الكلمه هي عباره عن احرف مكتوبه ومقروءه يعبر بها لكاتبها عن شيء او يدل بها على شيء الكلمه لها دور في توصيل المعارف والأفكار والمعلومات مهما كثرت. وسائل الاتصال 3 عناصر هي : مقدمه وموضوع وخاتمه حيث نستهل بكتابه مقدمة الكلمة وهي عباره عن جمل مترابطه لتوصيل تحيه والعمل على جذب السامعين بالالفاظ المحببة والعبارات المثيره للاهتمام ومن ثم يسترسل الشخص كلمته و يقوم بذكر الموضوع ويركز عليه ويفضل أن يدخل في الموضوع بسرعة و عدم الاستطراد والدخول إلى مواضيع أخرى لأن هذا من شانه تشتيت الفكر