من الممكن أن يكون السبب هو انقطاع خدمة الانترنت من الشركة المزودة له ، إما بسبب خلل عام أو بسبب وجود فواتير مستحقة ، أو من الممكن أن يكون السبب هو خلل في الشبكة في اللابتوب نفسه ، و تأكد أيضاً من أنك قمت بالضغط على زر الواي فاي لتقوم بتشغيله و الزر هذا يكون على أحد جوانب اللابتوب . و إن كنت متصلاً بالانترنت من خلال الكوابل فتأكد من أن هذه الكوابل غير تالفة ، و تأكد من إعدادات الواي فاي و الاتصال بالانترنت من خلال الإعدادات على جهازك .
يعود السبب لاحتمالات منها : قد يكون الإنترنت منقطع من المصدر اي مزود الخدمة و في هذه الحالة لا يمكنك فعل شيء الا ان تتواصل مع مزود الخدمة ، الحالة الثانية ان يكون الانترنت يصل للراوتر و لكن لم يصل للابتوب و هنا يمكنك ان تقوم بتعطيل و تفعيل كرت الشبكة فقد يكون هناك تعارض بال IP يمنع الانترنت من الوصول ، و الاحتمال الاخير ان يكون هناك مشكلة في كرت الشبكة و لا يستطيع الوصول للانترنت ..
ربما تكن هناك مشكلة حقيقة فى سرعة الانترنت لديك مشكلة من قبل مزود الخدمة الخاص بك مشكلة فى نسخة الويندوز التى تستخدمها او مشكلة فى الجهاز بشكل عام وسرعته وبطئ تحميله مشكلة فى الانترنت مشكلة فى الكابلات والوصلات الكهربائية
يجب التأكد من تنزيل التعريف الخاص بكرت الشبكة، والتعريف الخاص بشبكة الوايرلس
ومن المفضل مراعات تحديث هذه التعريفات حتى لا تحدث مشاكل تتسبب بانقطاع الانترنت