من الممكن الدخول إلى الإعدادات في هاتفك و من ثم قم بالخول إلى إعدادات الصوت في الهاتف و التعديل على الإعدادات أما إن لم يجدي هذا الأمر أي نفع فيمكنك أخذ الهاتف إل مختص في الإلكترونيات و الهواتف و فحص القطع الداخلية للهاتف و فحص جميع القطعة المسؤولة عن الصوت و إصلاحها في حال وجود أي خلل بها.
قد تظهر هذه المشكلة نتيجة حاجة جهازك الخلوي لبعض الإعدادت الداخلية حيث يمكن الدخول إلى الإعدادات العامة ثم إعدادات الصوت وإجراء عملية تعديل للصوت وفق ما هو مطلوب إذا لم تحصل على مرادك من ذلك وكنت على يقين بأن هاتفك لم يسبقه سقوط أو تعرض للماء عند ذهاب الصوت فيمكن تمل سوفت وير للجهاز لاستعادة الصوت لما كان عليه وإذا لم يمكن هناك فائدة من هذه الإجراءات أنصح بزيارة فني مختص لفحص الجهاز وتحديد المشكلة بوضوح والتي قد تكون ناتجة من خلل في قطع إلكترونية معينة أو وجود بعض الأوسخة والغبار التي تطلب تضيفها لتعود كما كانت.
قم بالذهاب إلى مختص إلكترونيات و فحص القطع الداخلية لهاتفك و فحص السماعة في هاتفك ، إن كان الخلل من السماعة فمن الممكن تصليحها أو من الممكن استبدالها بأخرى ، أو إن لم تكن المشكلة كبيرة ، فيمكنك الدخول إلى الإعدادات و من ثم تغيير مستوى الصوت و تغيير إعداداته و من الممكن أن تحل المشكلة.