من الممكن أن يكون السبب في عدم حذف الملف هو وجود فايروس يعمل على تعطيل هذه العملية ، وبالتالي ستحتاج إلى إزالة الفايروس و المحاولة مرة أخرى ، و يمكن أيضاً أن يكون السبب أن هذا الملف مهم و أساسي و بالتالي لا يمكنك حذفه و من الممكن أن يكون بسبب أن الملف يحتاج إلى تأكيد هويتك و لا يتم حذفه إلا من خلال المسؤول عن الملفات أي أن الملف عليه قيود معينة.
يتم ذلك بعد معرفه سبب عدم التمكن من المسح فقد يكو نالسبب هو وجود فيروسات علي الجهاز فيتم المسح بعد القيام بحل المشكله الاساسيه و هي الفيروسات فيتم التخلص منها ثم القيام بمسح الملف و قد يكون السبب في عدم التمكن من حذف الملف يكمن في كون الملف مستخدم بالفعل من خلال اي من تطبيقات الجهاز و بالتالي يجب القيام بغلق التطبيق الذي يستخدم الملف اولا ثم القيام بمسح الملف .