يُمكن تعريف أتمتة المكاتب (Office Automation) بأنَّها أحد أنواع نظم المعلومات الإدارية والتي تتخص بجمع العديد من المعلومات ثم القيام على مُعالجتهم وتخزينهم بالإضافة إلى توزيع العديد من الرسائل الإلكترونية والمُستندات والصور الأخرى حيث يتم ذلك من خلال الإتصالات التي تتم بين كل من الأفراد والمؤسسات وجماعات العمل.
من ناحية أخرى تجدر الإشارة إلى أنَّ الهدف الأساسيمن الأتمتة العمل على زيادة الإنتاجية التي تتعلق بالمكاتب حيث أنَّها تتكون من العديد من النظم والأجهزة بالإضافة إلى العديد من قنوات الإتصالات والبرمجيات وأجهزة المكتب الأخرى.
أتمتة المكاتب هي الاعتماد في أداءها وتنفيذها لأعمالها على الشكل التقني الحديث بدل من الاعتماد على العمل اليدوي ما يؤدي ذلك إلى السرعة الأداء والقدرة على الإنجاز بفاعلية أكثر.
أتمتة المكاتب تقوم بجمع وتخزين الرسائل الالكترونية والمستندات والصور من خلال أحد نظم المعلومات والتي تتكون من أجهزة الحاسوب والاتصالات وبعض البرمجيات بالإضافة إلى الملحقات الضرورية لعمل المكتب.
هي نظام مستحدث يطلع على عمل الماكنات والالات ولايمكن للتدخل البشري في انجاز اعمالها وان الالة مسؤولة عن عمل كل شي عوضا عن الانسان وهو يتمركز في استخدام التقنيات العالية في التكنولوجيا وهي بمثابة حلقة وصل بين المعلومات والتكنولوجيا