ما هي أسباب رضا العميل عن المنتج و الخدمات المقدمة؟

* استقبال العميل استقبالا لائقا.
* إظهار الاهتمام بطلب العميل. والنظر في عينيه والاستماع له جيدا. 
* المعاملة المهذبة. 
* إلمام المسؤول بجميع جوانب عمله. 
الالتزام بالمواعيد. 
* اخبار العميل والاتصال به في حالة التأخر أو التخلف عن الموعد. 
* جودة المنتج والخدمة المقدمة... 
*اتباع الشركة لبعض من السياسات التي من شأنها أن تحافظ على العملاء؛ كالخصم واستخدام نظام التقسيط 
* أخذ تغذية راجعة من العملاء بشكل مستمر لمعرفة مدى ملائمة المنتج أو الخدمة لهم... ومعرفة إيجابيات وسلبيات المنتج أو الخدمة المقدمة والعمل التحسين والتوطير. 

أهم الأسباب التي من شأنها يمكن تحقيق رضا المستهلك:

• الحصول على أسعار مناسبة وتتناسب مع قدرات العميل الشرائية.
• الجودة العالية التي يتمتع بها المنتج.
• السياسيات التي تمارسها الشركة اتجاه العملاء كالتقسيط أو الخصم أو حتى بعض الأمور التي تتعلق بأهواء الفرد وشخصيته كشكل الترحيب الذي يلقاه.
• بعض الشركات تذهب لإمكانية تصينع منتج حسب رغبة العميل المحددة وهذا من شأنه أن يحقق الرضا التام للمستهلك.