نظام ادارة الجودة: هو مجموعة الإجراءات والأدلة والسياسات التي تستخدمها الشركة لضبط وتسيير جميع أنشطتها نحو تأكيد الجودة،
وهو ايضا أسلوب تعاوني لأداء عمل ما يعتمد على مواهب وقدرات كل من الادارة والعاملين بهدف التحسين المستمر في الجودة والإنتاجية وذلك من خلال فرق العمل. لا توجد اجابة محدد ومتفق عليها كتعريف لنظام ادارة الجودة، وجميع الجهات المعنية تعمل على تطوير المصطلح بشكل مستمر.