تصميم الخدمات هو عمليات من التخطيط الدقيق والاتصالات وإنشاء البنى التحتية والخدمات اللوجستية بالإضافة إلى جهود العاملين وذلك للتأكد من أنا التجارب التي يمارسها المستخدمون مرضية وأنها تنطوي على تصاميم تتمتع بالكفاءة العالية والاستدامة وفي نفس الوقت تقدم الراحة التامة لكافة الفئات المعنية والمستهدفة.