هو استخدام التكنولوجيا والأنظمة الرقمية لتنسيق المهام وتسهيل نقل المعلومات والوثائق بين الموظفين في الشركة مما يساهم في تحسين كفاءة العمل في الشركة. يفيد تدفق العمل الرقمي في تحسين انتاجية الموظفين،وتسهيل تطبيق مبدأ المسائلة والشفافية كون التعامل موجود على بيانات الشركة الرقمية، وأخيراً وأهمها تسريع الإستجابة للمهام الموكلة للموظفين.
تدفق العمل Digital Workflow ويعرف أيضاً بسير العمل، وهي مجموعة العمليات التي يتم من خلالها العمل على تنفيذ وأتمتة أعمال الشركات أو المؤسسات، حيث يتم نقل العديد من المهام أو المعلومات أو حتى الوثائق من عضو إلى آخر في الشركة من أجل القيام على إتخاذ الإجرائات الصحيحة من خلال إتباع مجموعة من القواعد والأحكام، وتجدر الإشارة إلى كون المؤسسات والمنظمات تستخدم تدفق الأعمال من أجل التنسيق بين المهام الرئيسية بين المُوظفين وضمان المُزامنة بين البيانات الموجودة داخل الأنظمة المؤسسية، فالهدف الرئيسي من هذه العملية هو تحسين الكفاءة المؤسسية.
تدفق العمل: عبارة عن سَيل من الإجراءات والحركات التي تطرأ على الوثائق والمستندات والمعاملات المتعلقة بأداء مهمة أو معاملة معينة، ويعتمد تنفيذ ذلك على عدد من الخطوات والآليات وفق ترتيبات معينة بالإضافة إلى ضرورة وجود عدد من النظم والشروط التي بدورها تسهل هذه العملية.
ويمكن تعريف تدفق العمل أيضاً بأنه: الطريقة التي يتم من خلالها تنظيم آليات العمل للوصول إلى نتائج ومخرجات خاصة بالعمل والتي تتمثل بالمنتجات والخدمات. تنفيذ عملية تدفق العمل لا تتم مرة واحدة في حياة المنظمة كون المنظمة تسعى بشكل مستمر لتحقيق الاستقرار والتوازن بين أقسامها وذلك للتكيف مع البيئة الداخلية والخارجية واستجابة للتغيرات الديناميكية.