الخدمة الاجتماعية هي الخدمة العامة التي تقدمها الحكومة والمنظمات الخاصة والمنظمات غير الربحية. الهدف منها إنشاء منظمات أكثر فعالية وبناء مجتمعات أقوى وتعزيز المساواة والفرص.
تشمل الخدمة الاجتماعية مزايا وتسهيلات مثل التعليم وإعانات الغذاء والرعاية الصحية والشرطة وخدمة الإطفاء والتدريب المهني وخدمات الإسكان والتبني وإدارة المجتمع وأبحاث السياسات وجماعات الضغط
تعتبر الخدمة الاجتماعية احد الاعمال التي يقوم بها الفرد بشكل تطوعي ويكون منها الهدف مساعدة الاخرين والرقي بالمجتمع .
تتعدد الخدمات الاجتماعية التي يقوم بها الفرد حيث انها تتمثل بالعديد من المجالات مثل المجالات الاسرية والمجالات الطبية أيضا يتم تقديم الخدمة الاجتماعية في المجالات المدرسية ويوجد عدد من المجالات الأخرى .
ان الخدمة الاجتماعية تعمل على تنمية الشخص وتطور من شخصيته ، بالإضافة الى انها تتدخل في حالة المزاج لدى الفرد فتحسن منها وتجعل الشخص يشعر بالسعادة.
الخدمة الاجتماعية هي خدمة إنسانية يقوم من خلالها المؤهل للخدمة الاجتماعية بحل مشاكل الأفراد ومساعدتهم على تنمية قدراتهم وميولهم ومواهبهم، ومساعدتهم أيضا على تحقيق عملية التكيف الاجتماعي مع المجتمع ومن حولهم، ومساعدتهم في تحقيق رغباتهم وأهدافهم في الحياة من خلال إزالة العوائق من حياتهم .